2014-07-23
原作 / Maxim Schram
http://opendesignnow.org/index.php/case/redesign-me-maxim-schram/
線上社群的開放設計在公司間從原本遮遮掩掩產品變成更普遍的事情。
舉例來說，荷蘭茶製造商Pickwick使用線上設計和概念社群RedesignMe.com與身為外部設計師、經銷商、消費者的觀眾互動，目標是聚集持股人的投入並引導使用者創新茶產品。他們對於一個將近3500人的社群提出挑戰 : 「創造創新、符合Pickwick的品牌價值之茶概念」。[註 : 現在redesignme.com已改成CMNTY Corporation]
這個活動引發的想法數量足以證明它的成功。90人在整整六周積極參與，產生198個與茶相關的概念，概念從新口味到新包裝，還有販賣的行銷手法。
起初，在沒有更進一步的鼓勵下，70人創造了125個概念。我們的研究顯示Pickwick社群經理人的出現對參與有正向影響。因為許多人在直接受到Pickwick的回饋之後，參與就提升了，參與中的使用者授到刺激後會再多提出1-2個概念。
除了創造者，也有評論者存在，有超過500人共同評論挑戰和結果。人們之間的討論引發無數的概念修正，有些想法一開始只是一個使用者提出的簡短故事，後來就被另一個使用者轉化為3D模型。而其它的概念也在參與者和Pickwick行銷人員的討論上更趨完美。
最後，挑戰已經被超過20000人觀看，他們多數是被動的讀者(lurkers)。雖然只有2%的讀者主動參與挑戰，但還是可以自信的指出，Pickwick作為第一個參與這種程度的線上共同合作的速食荷蘭製造商，生成了顯著的公眾性。
「Pickwick挑戰」鋪了一條道路供其他食品商善用透過線上社群共同設計的好處。雖然共同合作無法保證原創概念被發現，但公司認為這反而幫助他們往後退一步，而看到與其他企業相連的全景。